The Effect of Promotion Strategy and Product Quality on Customer Satisfaction  Yan`s Coffee Kediri City

Shinta Agustina; Zainal Arifin; Bayu Surindra

doi:10.55227/ijerfa.v3i1.213

Authors

Shinta Agustina Universitas Nusantara PGRI Kediri
Zainal Arifin Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusantara PGRI Kediri
Bayu Surindra Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Nusantara PGRI Kediri

DOI:

https://doi.org/10.55227/ijerfa.v3i1.213

Abstract

This study aims to 1) determine the effect of promotional strategies on Yan's Coffee customer satisfaction 2) determine the effect of product quality on Yans's Coffee customer satisfaction. 3) determine the effect of promotional strategies and product quality on Yan's Coffee customer satisfaction. In this study using quantitative methods and quantitative sampling used in this study with random sampling of 86 samples. In the results of this study using the help of SPSS Version 23 with the results that the significance of the variables: 1) promotion strategy is 0.000 <0.05 or t count> t table 3,870> 1,662 which means H0 is rejected, so that the promotion strategy has an influence on customer satisfaction. 2) The meaning of product quality is 0.000> 0.05 or t count 3.520> 1.662, so H0 is rejected, which means that product quality has an influence on customer satisfaction 3) Promotional strategy and product quality simultaneously affect customer satisfaction with a total f of 38.571 significant 0.000, so H0 is rejected, which means that the promotional strategy variable and product quality have a simultaneous influence on the customer satisfaction variable.

References

Azizah. (2021). Model terbaik uji multikolinearitas untuk analisis faktor-faktor yang mempengaruhi produksi padi di Kabupaten Blora tahun 2020. Prosiding Seminar Nasional UNIMUS, 4, 61–69.

Fadilah, U. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada “Cafe Bima” Bandung Tulungagung. Simki-Economic, 01(10), 1–14.

Gary Widiatama Lasambouw. (2020). PERANCANGAN STRATEGI PROMOSI KEDAI KOPI MONDAY MORNING BINTARO. Global Health, 167(1), 1–5. https://www.e-ir.info/2018/01/14/securitisation-theory-an-introduction/

Haryanto, R. A. (2013). Strategi Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Restoran Mcdonaldâ€TMS Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4), 1465–1473. https://doi.org/10.35794/emba.v1i4.2923

Iman, M. N. U. R. (2020). Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian kopi di coffee shop batas kota. Jurnal Ekonomi.

Maimunah, S. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 1(2), 57–68. https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.542

Nasrum, A. (2018). untuk Penelitian. UJI NORMALITAS DATA Untuk PENELITIAN, 117.

Nuvia Ningsih. (2020). Pengaruh Strategi Promosi Dan Social Media Terhadap Minat Beli Garskin Yang Dimediasi Word of Mouth. Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen, 6(1), 1–6. https://doi.org/10.21067/jrmm.v6i1.4464

Pijar Guntara, S. (2021). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembeli Seragam Futsal Pada Toko Focus Konveksi Di Pekanbaru. Skripsi, 1–90.

Rizky, M. (2020). No Titleبییب. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN CAFE RAWASAKTI MENURUT TINJAUAN PEMASARAN SYARI’AH.

Saputra, A. (2023). PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. https://doi.org/10.31227/OSF.IO/FY4CH

Saputra Ridho. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro Label Store Pekanbaru. 23. https://repository.uir.ac.id/6149/1/RIDHO SAPUTRA.pdf

Setyawan, D. A. (2019). Petunjuk Praktikum Normalitas & Homogenitas Data Dengan SPSS. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. (Vol. 2).

Sudariana, N., & Yoedani, M. M. (2022). Analisis Statistik Regresi Linier Berganda. Seniman Transaction, 2(2). https://seniman.nusaputra.ac.id/index.php/seniman/article/view/40

sugiyono. (2016). Metodologi Penelitian. Jakarta: Kencana. 1–23.

Suryani, R., & Adhitama, G. B. (2021). Pengaruh Strategi Promosi, Citra Merk Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Guyub Rukun Mart Banjarmangu, Banjarnegara. Medikonis, 12(1), 26–37. https://doi.org/10.52659/medikonis.v12i1.33

Triana Muriza, D. (2021). Pengaruh Kelengkapan Produk, Harga, Promosi dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan di Ramayana Padang. Horizon, 1(2), 294–304. https://doi.org/10.22202/horizon.2021.v1i2.4800